ニトリ家具の評判配送が・・・

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ニトリ家具の評判で、在庫管理がしっかりしてなくて、当初の配送予定が守れないと言ってきた・・というのを見つけた。やはりヒューマンスキルか・・。
そもそもの、在庫管理、在庫の掌握が悪くて、できもなしない配送スケジュールを顧客に伝えたとしたら、そりゃあ、ニトリ側の手落であることは間違いない。

ニトリ家具の、この評判が、事実かどうかは、私にはわからない。でも、私が数回利用して経験した店員さんの理解力などを考えると、ありそうな話にも思える。
根拠も証拠もなしに、「ひどい」と書かれたネットの文章で、「ああ、ありそう・・」と思えてしまうのは、実に怖い話ではあるのだが。

まあ、やはり店員だなぁ・。ニトリのシステムがどうなっているかはわからないが、どんな立派なシステムがあったところで、最後は人なんだ。そこのモチベーションとかモラルとかが、高くないとね、いろいろ事故も起きますわなぁ。

しかし、安くバンバン売ろう、薄利多売を志向しているニトリの家具ビジネスに、店員の教育が云々、評判などを求めるのは、筋が違うような気がするのだ。
しっかり教育の行き届いた店員に応対してほしいなら、店員に教育コストがかけられる、そのコストが値段に反映している店にいくのが正しいことだろう。

何度もニトリで、家具などの買い物はしている。もの自体は、まあ、こんなもんだろう・・である。特に悪いとは思わない。

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